Cancelamentos

Posso cancelar a minha encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda antes de mandar para impressão caso o faça num periodo de 30 dias após ter recebido a primeira proposta de design do seu álbum. Após esses 30 dias não será possivel efectuar o cancelamento da 1ª fase da encomenda. Ser-lhe-á devolvido por transferência bancária, sem qualquer custo associado, o valor que pagou para elaboração do design do seu álbum (25% do total da encomenda).

E se eu não ficar satisfeito com o design do meu álbum?

95% dos nossos Clientes ficam deslumbrados com a primeira proposta apresentada e simplesmente dão ordem de impressão! É um dos nossos principais objectivos criar uma 1ª proposta que o faça sorrir e que o divirta a ver o álbum com as suas fotos, criado por Designers Profissionais. Contudo, na eventualidade de querer alterações, teremos todo o gosto em trabalhar consigo para que o álbum fique perfeito. Os nossos Designers farão as alterações ao design de acordo com os seus comentários no momento da revisão on-line.

No entanto, depois de centenas de álbuns, a nossa experiência diz-nos que se não conseguirmos chegar às suas expectativas depois de 2 a 3 alterações de design, então não somos o melhor serviço para o design do seu álbum. Pode cancelar a sua encomenda antes de mandar para impressão, sendo-lhe devolvido por transferência bancária sem qualquer custo associado, o valor que pagou para elaboração do design (25% do total do álbum). Para efectuar o cancelamento, possui 30 dias após ter recebido a proposta de design para o seu álbum. Após esses 30 dias não será possivel efectuar o cancelamento da 1ª fase da encomenda.

SATISFAÇÃO GARANTIDA OU DEVOLVEMOS O DINHEIRO

Terei Custos de cancelamento?

Não terá quaisquer custos de cancelamento do serviço de design caso o faça durante os seguintes 30 dias após ter recebido a proposta de design. Para isso terá que accionar a sua intenção de cancelar a encomenda na sua Área de Cliente. Iremos devolver a totalidade do valor que pagou para a criação do design do seu álbum. Atenção: caso aprove o design do álbum e efectue o pagamento para envio para impressão, não será possível efectuar o cancelamento da encomenda.

Como e quando irei receber o valor da devolução da minha encomenda?

Após accionar na sua Área de Cliente a intenção de Cancelar a encomenda, iremos entrar em contacto consigo (por e-mail ou telefone) para lhe devolvermos o valor que pagou para criarmos o design do seu álbum. A devolução será efectuada por transferência bancária num prazo máximo de 15 dias.

Testemunhos

"Já chegou até nós 'O nosso dia' e queremos deixar clara a nossa satisfação! Está perfeito, simples, harmonioso, LINDO!!! Como idealizamos!!!"
Elisa Rocha

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